Profesjonalna drukarnia opakowań, czym się kierować przy wyborze

Wiele firm poszukuje profesjonalnych firm, które zajęłyby się drukowaniem i produkcją opakowań. Wybór jest ważny, od niego zależeć będzie wiele kwestii. Opakowania są istotne dla marketingu i wizerunku firmy. To one sprzedają produkt, w swoim wnętrzu skrywają produkowaną przez firmę zawartość.

Continue reading „Profesjonalna drukarnia opakowań, czym się kierować przy wyborze”

Niezadowolenie klientów firmy

Każdy doświadczony przedsiębiorca wie, jak kluczowa nieraz jest opinia klientów. Pozwala ona wybić się spośród konkurencji. Oczywiście nie tylko w pozytywny, ale także w negatywny sposób. Dlatego kluczowe jest, by każdy klient czerpał satysfakcję z korzystania usług danej firmy czy placówki. Z pewnością pozytywnie wpłynie na to kultura prowadzenia rozmowy z klientem, oferowanie niższych cen oraz fachowa pomoc w podjęciu decyzji w przypadku dylematów. W skrócie – przy każdym kontakcie z klientem należy zachować profesjonalizm.Pozwala on uniknąć rozczarowania konsumenta oraz jego negatywnych opinii głoszonych w gronie swoich znajomych, którzy mogliby być potencjalnymi klientami.

Reguła 3/11 dla niezaznajomionych z tematem może nic nie mówić. Jednak zasada jego działania jest bardzo prosta. Przyjmuje się, że na jednego zadowolonego klienta przypadają trzy osoby, z którymi podzieli się on pozytywną opinią na temat działania przedsiębiorstwa. Jednak duży przeskok następuje przy rozczarowanym kliencie. Ten zaś skrytykuje firmę w gronie aż jedenastu osób. Oczywiście wszystko to jest statystyczne, lecz zasada ta znajduje swoje odzwierciedlenie w rzeczywistości. Pokazuje ona, jak ważne jest zadowolenie klientów. Gdy sprawimy złe wrażenie, to odbije się tu dużo bardziej na wizerunkowi firmy, niż w przypadku pozytywnych opinii.

Jak nauczyć się kontrolować zadowoleniem klientów? Przede wszystkim odpowiednim wyszkoleniu pracowników bezpośrednio uczestniczących w relacji usługodawca – klient. To on jest osobą pierwszego kontaktu z konsumentem, dlatego to na nim spoczywa największa odpowiedzialność. Pracodawca rzadko ma możliwość pełnej weryfikacji pracownika, dlatego dobrym pomysłem jest wynajęcie tajemniczego gościa, który pod przykrywką zbada on naszych pracowników podając się za rzekomego klienta. Pracodawca ma pełną możliwość w wyborze kryteriów oceny, dzięki czemu po wypełnieniu kwestionariusza kontrolera będzie mógł zweryfikować słabe lub mocne punkty nie tylko danego pracownika, ale także ogólnego działania jego placówki.

Siła opinii klientów została przedstawiona przy regule 3/11, jednak warto jest ją rozszerzyć o kolejne punkty. Jaką siłę sprawczą ma opinia i zadowolenie lub rozczarowanie konsumentów? Przede wszystkim firma szanowana na rynku, mająca uznanie wśród klientów, automatycznie zwiększa swoje obroty. Wynika to z lojalności i zaufania klientów wobec pewnej marki, którzy wracają, by ponownie skorzystać z jej usług jednocześnie zachęcając innych do tego samego. Można to traktować jako darmową reklamę mającą szeroki zasięg i będącą lepiej zapamiętaną przez klientów. Firma w ten sposób może oszczędzić na tradycyjnym reklamowaniu się w telewizji, internecie czy radiu.

Świetnym pomysłem jest badanie satysfakcji klientów przez różnego rodzaju ankiety, które możemy sami zaprojektować. Monitorowanie wyników tych ankiet pozwala wiele się dowiedzieć o ogólnych wrażeniach klienta z obcowania z firmą przedsiębiorcy. Temat ten szeroko jest opisany pod linkiem http://cbmtest.pl/oferta-badan-marketingowych/badania-marketingowe/satysfakcja-klientow/.

Dlaczego uwielbiamy słodycze?

Mało jest ludzi, którzy nie tolerują słodkiego smaku. Niektórzy starają się ograniczyć spożywanie słodyczy, ale to nie znaczy, że ich nie lubią. Robią to po prostu dla zdrowia, czy figury.

Słodki smak towarzyszy każdemu już od urodzenia. Każdy człowiek rodzi się już z określonymi preferencjami, które wynikają z reakcji fizjologicznej organizmu na słodki smak w postaci produkcji endorfin oraz serotoniny czyli hormonu szczęścia. Dlatego też już noworodki lubują się w słodkim smaku mleka.

W dzieciństwie kształtują się nawyki związane z jedzeniem. Zdobyte preferencje pozostają z reguły na całe życie. Zdarza się jednak, że ktoś przestaje lubić słodkości, a przerzucił się na słone przekąski. Na wszystkie wybory i decyzje ma wpływ otoczenie, środowisko oraz nabywane doświadczenia.

Od małego dziecko uczymy, że słodycze to coś pozytywnego, gdyż często są nagrodą za wykonanie pewnych zadań, za osiągnięcia, za grzeczność. To wpaja dzieciom wizerunek słodyczy jako nagrody, dla której warto się starać. Nawet paczki świąteczne są często wypakowane po brzegi słodyczami, czasem uzupełnione owocami.

Cukierkami częstują nas babcie, ciocie, to łakocie sprawiają, że dzieci często tak lubią jeździć w odwiedziny do innych, tak gdzie są częstowane słodyczami.

Ciężko jest się odzwyczaić od jedzenia słodyczy. Nie zawsze jednak trzeba z nich całkiem rezygnować. Wszystko jest dla ludzi, wtedy, kiedy spożywane jest z umiarem. Nawet słodycze. Nie wyrządzą one krzywdy jeśli nie będą stanowiły podstawy codziennej diety. Smaczny cukierek jako dodatek do kawy jeszcze nikomu nie zaszkodzi. A jeśli dodatkowo może poprawić nastrój, wprawić w domry humor to może nie warto go sobie odmawiać.

Z racji tego, że słodycze są tak lubiane to są często wykorzystywane jako nośnik reklamy. Cukierki reklamowe to skuteczna forma promocji własnej firmy. Idealnie nadają sie na targi. Na własnym stoisku warto poczęstować klientów słodyczami, gdyż to dodatkowo buduje pozytywny wizerunek firmy, sprawia, że jest ona kojarzona z czymś przyjemnym. Cukierki można również postawić w dziale handlowym. Oprócz tego, że będą miłym upominkiem dla odwiedzających klientów to jest duża szansa, że zamieszczona na nich reklama trafi dalej w świat. Osoba jedząca smaczny cukierek, dodatkowo widząca na opakowaniu logo firmy podświadomie skojarzy przyjemność z jedzenia z ta właśnie firmą.

Cukierki reklamowe nie są drogą formą promocji. Do wyboru jest całe mnóstwo rodzajów. Tymi najpopularniejszymi z pewnością są krówki, uwielbiane zarówno przez dzieci jak i dorosłych. Doceniane są również landrynki, lentilki, czy czekoladki. Świetnie sprawdzają się również odświeżające pastylki miętowe. Każde cukierki można zamówić w przeróżnych opakowaniach. Mogą one być luzem, w tekturowych pudełkach, ozdobnych kartonikach w ciekawych kształtach. Popularny jest również display z którego łatwo jest się częstować. Słodycze a szczególnie cukierki reklamowe oferuje firma Słodkie Upominki. Wystarczy wejść na ich stronę http://www.slodkieupominki.pl/ i zapoznać się z całą gamą słodyczy w przeróżnych smakach i opakowaniach. Firma ta od lat specjalizuje się w produkcji słodyczy reklamowych, można więc polegać na jej doświadczeniu.

cukierki_reklamowe